Marketplace fait sa marque : des nouvelles de notre premier

Aug 09, 2023

30 août 2023

La transformation fait partie de qui nous sommes chez Walmart.

Vous voyez, à mesure que les préférences des clients changent et changent, nous aussi. Nous ne nous contentons pas de suivre le rythme, nous ouvrons la voie en allant à la rencontre des clients là où ils se trouvent. Il s'agit d'offrir aux clients de nouvelles possibilités d'obtenir ce dont ils ont besoin, quand et où ils en ont besoin.

Aujourd'hui, nous réunissons un groupe de vendeurs tiers pour notre tout premier sommet dédié au Walmart Marketplace, notre allée sans fin où les vendeurs de toutes tailles peuvent offrir aux clients les articles dont ils ont besoin et qu'ils aiment.

Ce matin, lors du sommet, j'ai partagé ma conviction que l'évolution de Walmart Marketplace constitue l'une des plus grandes opportunités dans le secteur de la vente au détail. Au-delà de l'opportunité commerciale considérable, c'est l'occasion de créer le modèle de marché du futur. Nous construisons aux côtés des vendeurs, en écoutant leurs besoins pour créer une plateforme facile à utiliser et le premier choix pour les clients et les vendeurs.

De par sa conception, notre marché offre des règles du jeu équitables, permettant aux clients d'accéder à ce qu'ils veulent, que Walmart ou un vendeur tiers soit propriétaire de l'inventaire. En termes simples, nous croyons qu’il faut grandir ensemble.

Walmart dispose d'une base intégrée de centaines de millions de clients fidèles, notre activité de commerce électronique est florissante et nous commençons tout juste à utiliser Marketplace. Nous créons de nouvelles opportunités pour atteindre davantage de clients via Walmart Business, un canal pour les vendeurs B2B ; et Walmart Restored, un programme visant à aider les vendeurs à profiter de la popularité émergente des produits remis à neuf.

Et nous donnons accès à davantage de clients dans le monde entier. En plus de nos marchés existants du Canada, du Mexique et des États-Unis, nous ouvrirons au début de l'année prochaine notre marché au Chili aux vendeurs transfrontaliers éligibles. Si vous êtes une petite entreprise, un vendeur international ou une grande marque qui souhaite dynamiser sa croissance, vous devriez être sur Walmart Marketplace.

Nous facilitons également plus que jamais la tâche pour garantir que les produits peuvent se démarquer.

Nous continuons à déployer des Brand Shops, des vitrines numériques dédiées qui permettent aux marques de créer facilement leurs propres pages organisées. Créez des étagères de marque pour présenter des assortiments sélectionnés ou essayez une collection saisonnière. Les deux peuvent améliorer la visibilité et améliorer l’expérience client. La créativité est à vous. La portée est celle de Walmart.

Plus tôt cette année, nous avons réinventé Walmart.com pour permettre davantage de découverte d'articles grâce à un contenu personnel riche, une pertinence saisonnière et un marchandisage régional. Nous combinons le commerce de détail numérique et physique pour faire de Walmart la destination dans toutes les catégories.

Par exemple, notre nouveau garage virtuel en ligne et dans l'application Walmart permet aux clients de stocker des détails sur plusieurs véhicules. Cela est lié à la planification des rendez-vous de service dans nos milliers de centres d'entretien automobile. Lorsque les clients utilisent ces fonctionnalités, ils peuvent facilement acheter notre gamme complète d’articles automobiles.

Le traitement des commandes peut souvent être l'un des plus grands défis pour tout détaillant. Notre chaîne d'approvisionnement avancée aide les vendeurs à réduire les coûts tout en offrant la commodité aux clients.

Walmart a ouvert la voie en matière de ramassage et de livraison, en perfectionnant les systèmes et la technologie nécessaires pour offrir une expérience client exceptionnelle. Nous apportons désormais cette expertise aux vendeurs en proposant le ramassage et la livraison locaux pour les vendeurs qui possèdent des magasins physiques. Les clients peuvent récupérer leurs articles directement ou bénéficier d'une livraison le jour même via notre réseau de livraison du dernier kilomètre. Cela réduira les coûts d'exécution des ventes pour les vendeurs, créera de nouvelles façons de convertir les ventes et ravira les clients en cours de route.

Nous proposons également davantage d'options de traitement des commandes pour faciliter la tâche des vendeurs qui répertorient des articles volumineux tels que des canoës ou des trampolines en offrant un accès aux services de traitement des commandes Walmart (WFS), notre solution de traitement des commandes de bout en bout à faible coût. Les vendeurs peuvent désormais utiliser WFS pour expédier des articles multi-boîtes comme des ensembles de terrasse. Ces nouveaux services signifient que davantage d’articles peuvent porter l’étiquette Fulfilled by Walmart, ce qui contribue à stimuler la conversion. Et nous savons que les vendeurs constatent en moyenne une croissance de 50 % de la valeur brute des marchandises (GMV) lorsqu'ils transfèrent des articles vers WFS.