Faites-nous confiance : l'exploitant de chauffage Kensa obtient l'enregistrement au programme de protection des consommateurs

Jun 05, 2024

Heat Trust, le champion des consommateurs qui achètent de l'énergie provenant de réseaux de chaleur collectifs et urbains, a enregistré avec succès son premier site de pompes à chaleur en réseau dans le cadre de son programme de protection des consommateurs.

Le réseau de chaleur pionnier à faible émission de carbone, exploité par Kensa Utilities, basé à Truro, utilise des forages et des tuyaux souterrains pour exploiter l'énergie stockée dans le sol et l'alimenter en une petite pompe à chaleur géothermique dans chaque maison. Cette pompe à chaleur améliore la chaleur pour chauffer les maisons et chauffer l’eau.

Après un projet pilote réussi, conçu pour prouver l'efficacité de l'infrastructure, Kensa Utilities, créée il y a cinq ans, espère que son système constituera à terme une alternative au réseau gazier existant du Royaume-Uni, contribuant ainsi de manière significative à la décarbonisation de l'énergie.

Le réseau de Kensa est le premier du genre à s'inscrire auprès de Heat Trust. Les partis considèrent que cela ouvre la voie à l'adhésion de réseaux similaires au système de protection des consommateurs. Ils l'envisagent comme un modèle possible pour une future réglementation statutaire par l'Ofgem du secteur des réseaux de chaleur.

À l'instar des réglementations établies pour les fournisseurs de gaz et d'électricité, les règles du système Heat Trust fixent des normes minimales garantissant que les clients des réseaux de chaleur bénéficient d'un service et de protections satisfaisants de la part de leurs fournisseurs de chaleur. Les critères explicites incluent un traitement équitable, le soutien aux clients vulnérables, une facturation et des communications transparentes et l'accès au médiateur de l'énergie en cas de problème.

Alors que le gouvernement soutient les réseaux de chaleur comme solution énergétique durable et qu'une réglementation formelle se profile à l'horizon, l'enregistrement auprès de Heat Trust protège non seulement les consommateurs, affirment les parties, mais conduit les fournisseurs de réseaux de chaleur à améliorer leurs opérations.

Le directeur général de Heat Trust, Stephen Knight, a déclaré : « L'enregistrement du premier réseau de chaleur de type boucle souterraine auprès de Heat Trust est une étape importante et signale une adoption plus large de normes de service et de protection des consommateurs vitales, créant ainsi un secteur plus fiable.

« Des recherches gouvernementales estiment que d'ici 2050, 20 % de la demande de chaleur du Royaume-Uni sera satisfaite par les réseaux de chaleur. À mesure que les réseaux de ce type se généralisent, l'enregistrement Heat Trust garantit que les clients restent au premier plan dans le parcours de l'industrie vers des sources de chauffage plus durables.

Pour Kensa Utilities, le directeur général Wouter Thijssen a ajouté : « C'est fantastique d'être le premier projet de pompe à chaleur en réseau enregistré auprès du Heat Trust avec notre projet Heat the Streets.

« La réalisation de l’enregistrement de ce réseau de chaleur innovant constitue un grand pas en avant dans la démonstration de notre engagement à fournir une infrastructure de chauffage fiable et efficace.

« Ce projet historique fournit un modèle pour la décarbonation du chauffage au Royaume-Uni. Notre modèle reproduit le réseau de gaz avec une conduite dans le sol, une redevance forfaitaire pour les consommateurs et une petite boîte blanche dans la maison.

« La protection des consommateurs et des normes de service élevées sont essentielles à la transition efficace vers la mise en œuvre complète de ces réseaux. Nous sommes donc ravis d'ouvrir la voie à d'autres réseaux qui emboîteront le pas en devenant enregistrés auprès de Heat Trust.

Heat Trust s'engage à inscrire davantage de réseaux à son programme pendant la période précédant la réglementation, dans le but de garantir la confiance des consommateurs dans les réseaux de chaleur en tant que source efficace de chauffage durable.

Pour plus d'informations sur Heat Trust, visitez : https://www.heattrust.org/

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